1. A/S 시 운송료
a. 제품구입 후 10일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료를 전액(왕복) 당사에서 부담합니다.
b. 제품구입 후 10일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료는 반액(편도) 당사에서 부담합니다.
c. 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액을 고객이 부담해야 합니다.
d. 소비자 변심에 의해 반품하는 경우 운송비는 전액 고객이 부담해야 합니다.
e. 위에 언급된 운송료는 한진택배를 이용하는 경우에만 해당합니다.
(다른 운송방법을 이용하는 경우 운송료는 소비자가 부담해야 합니다)
2. 반품 및 환불
a. 반품 및 환불은 구입 후 10일 이내에만 가능하며 제품 상태가 완전해야 합니다.(박스, 내용물 포함)
b. 소프트웨어, 밀봉된 제품, 제품 상세정보에 별도로 반품관련 표시된 제품등 특정제품은
개봉 후 교환이나 환불이 불가능합니다.
c. 제품상태에 이상이 있을 시에는 판매가의 20%를 차감 합니다.
d. 반품이나 환불요청시 고객이 배송료를 선불로 지불해야 할 경우, 박스안에 5,000원을 동봉하고 '착불' 로 발송.
(운송업체에 따라 금액은 틀릴수 있습니다.)
3. 서비스 접수 및 처리 장소
- 단순 부품교환 및 제품 A/S시 -
ㆍ본사 A/S : 서울특별시 성동구 성수1가 1동 262-1 2층
ㆍ용산매장 : 서울특별시 용산구 한강로1가 16-1 선인상가 21동 2087호
4. 기타
a. (주)한성전자에이알엠에서는 출장서비스를 지원하지 않습니다.
(단, 출장서비스가 불가피한 경우 당사가 설치한 제품에 한해서 출장서비스를 지원합니다)
b. (주)한성전자에이알엠 고객센터로 직접방문 하시거나 택배서비스를 이용해야 합니다.
c. 제품구입 후 1년이 경과된 경우에는 유상으로 A/S가 처리됩니다.
(제품의 부품의 경우 별도요금이 청구되거나 무상 서비스를 받으실수 있습니다.)
d. 유상 A/S 비용은 기본 점검비용 무상이며, 하드웨어 교체 비용은 별도로 청구됩니다.
e. 천재지변으로 인한 제품파손 및 불량의 경우 A/S가 유상으로 처리됩니다.
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30,000원 이상 구매하시면 무료배송입니다. (단, 주문 제작 또는 부피가 큰 상품에 한해서는 착불배송 됩니다.)
구매 금액이 30,000원이하일 경우 배송료를 부담하셔야 합니다.
구매자 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복 배송료는 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있어잘못
전국 어느곳이나 배송료가 같습니다. (도서산간(제주도포함) 제외함.)
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공휴일,기타 휴무일에는 배송되지 않으며,온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송기간에 포함합니다. 
설날/추석 기타 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다. 
온라인 결제로 결제를 하셨을 경우에는 입금확인 후 배송합니다.
상품은 주문일로 부터 2~3일 이내에 배달하는 것을 원칙적으로 하고 있으며, 도서지역은 3~10일정도 
